Al terminar esta lección tendrás WhatsApp instalado, abierto y listo para usar.
⏱ 15 minutosVálido para Android e iPhoneSin conocimientos previos
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Primero, ¿qué es WhatsApp?
WhatsApp es una aplicación*Aplicación (o 'app'): un programa que instalas en tu móvil para hacer cosas concretas. Como WhatsApp, los mapas o la cámara. gratuita para tu móvil que te permite enviar mensajes, hacer llamadas y videollamadas, compartir fotos y mucho más. Lo usan más de 2.000 millones de personas en el mundo.
Mensajes gratis
Llamadas gratis
Videollamadas
Fotos y vídeos
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Cómo instalar WhatsApp
Sigue cada paso con calma. Pulsa 'Hecho' cuando lo completes.
1
Abre la tienda de aplicaciones de Android: Google Play
Busca en la pantalla de tu móvil el icono de Google Play. Es un triángulo de colores (rojo, amarillo, verde y azul) sobre fondo blanco. Pulsa sobre él con el dedo.
Google Play es la tienda oficial donde Android guarda todas las aplicaciones*aplicación (app): programa que instalas en el móvil gratuitas y de pago. Es segura y de confianza.
2
Escribe 'WhatsApp' en el buscador
Arriba del todo en Google Play hay una barra de búsqueda. Pulsa sobre ella y escribe: WhatsApp. Verás aparecer los resultados. El primero debería ser WhatsApp Messenger, con el icono verde.
Importante: el nombre correcto es 'WhatsApp Messenger'. Desconfía de aplicaciones con nombres parecidos pero diferentes.
3
Pulsa el botón 'Instalar'
Cuando veas WhatsApp Messenger en los resultados, pulsa sobre él. Se abre la ficha de la aplicación. Verás un botón grande que dice 'Instalar'. Pulsa ahí con el dedo.
El móvil descargará e instalará WhatsApp automáticamente. Puede tardar entre 30 segundos y 2 minutos según tu conexión. Espera con paciencia.
No tienes que hacer nada más durante la instalación. Solo esperar.
4
Pulsa 'Abrir' para entrar en WhatsApp
Cuando termine la instalación, el botón 'Instalar' cambiará a 'Abrir'. Pulsa 'Abrir'.
También puedes encontrar el icono de WhatsApp (fondo verde con teléfono blanco) en la pantalla principal de tu móvil. Pulsa sobre él.
5
Acepta los permisos que pide WhatsApp
WhatsApp te pedirá permiso para acceder a algunas cosas de tu móvil. Verás varias ventanas emergentes*ventana emergente: una pequeña pantalla que aparece encima pidiendo tu respuesta que dicen cosas como:
Acceso a tus contactos → Pulsa Permitir (así puede ver a quién conoces)
Acceso a fotos y archivos → Pulsa Permitir (así puedes enviar fotos)
Acceso al micrófono → Pulsa Permitir (así puedes enviar audios y llamar)
Estos permisos son normales y seguros. WhatsApp los necesita para funcionar bien.
6
Introduce tu número de teléfono
WhatsApp te pedirá tu número de teléfono para identificarte. Escribe tu número español completo, por ejemplo: 612 345 678.
Asegúrate de que el prefijo del país sea +34 (España). Si no aparece automáticamente, búscalo en la lista.
Pulsa 'Siguiente' o 'Aceptar'. WhatsApp enviará un SMS*SMS: mensaje de texto tradicional que llega al móvil con un código de 6 números a tu móvil.
Si no recibes el SMS en 1 minuto, puedes pedir que te llamen con el código.
Introduce el código de verificación
Abre el SMS que has recibido. Verás un código de 6 números. Introdúcelo en WhatsApp. En muchos móviles WhatsApp lo detecta automáticamente.
1
Abre la tienda de aplicaciones del iPhone: App Store
Busca en la pantalla de tu iPhone el icono de App Store. Es un círculo azul con una letra 'A' blanca hecha de líneas. Pulsa sobre él.
App Store es la tienda oficial de Apple donde están todas las aplicaciones para iPhone. Es segura y de confianza.
2
Busca WhatsApp en el buscador
Abajo del todo en App Store hay un menú. Pulsa en 'Buscar' (el icono de la lupa). Arriba aparece una barra. Escribe: WhatsApp. El primero en aparecer debería ser WhatsApp Messenger con el icono verde.
El nombre correcto es 'WhatsApp Messenger'. Desconfía de apps con nombres similares.
3
Pulsa el botón 'Obtener'
Pulsa sobre WhatsApp Messenger para ver su ficha. Verás un botón que dice 'Obtener' (en iPhone no dice 'Instalar', dice 'Obtener'). Pulsa ahí.
El iPhone puede pedirte tu contraseña de Apple ID*Apple ID: la cuenta que usas en tu iPhone. Si no recuerdas la contraseña, hay un paso más adelante para recuperarla. o tu huella dactilar / Face ID para confirmar la descarga. Es normal y seguro.
Espera mientras se instala. Puede tardar entre 30 segundos y 2 minutos.
4
Pulsa 'Abrir' para entrar en WhatsApp
Cuando termine la instalación el botón cambiará a 'Abrir'. Pulsa ahí. También puedes encontrar el icono verde de WhatsApp en la pantalla principal de tu iPhone.
5
Acepta los permisos que pide WhatsApp
WhatsApp pedirá acceso a algunas cosas. Aparecerán ventanas emergentes*ventana emergente: pantalla pequeña que aparece encima pidiendo tu respuesta una a una:
Acceso a contactos → Pulsa 'Permitir'
Acceso a fotos → Pulsa 'Permitir acceso a todas las fotos'
Acceso al micrófono → Pulsa 'Permitir'
Estos permisos son normales. WhatsApp los necesita para funcionar correctamente.
6
Introduce tu número de teléfono
WhatsApp te pedirá tu número. Comprueba que el prefijo sea +34 (España). Escribe tu número: por ejemplo 612 345 678. Pulsa 'Siguiente'.
WhatsApp enviará un SMS*SMS: mensaje de texto normal que llega a tu móvil con un código de 6 números. Ábrelo e introdúcelo en WhatsApp. En muchos iPhone lo detecta automáticamente.
Si no recibes el SMS en 1 minuto, puedes pedir que te llamen con el código.
¡Lo has conseguido!
WhatsApp está instalado y verificado en tu móvil. Ya formas parte de los 2.000 millones de personas que lo usan cada día.
¿Qué viene ahora?
En la siguiente lección aprenderás a enviar tu primer mensaje.
En Android busca un triángulo de colores. En iPhone busca un círculo azul con una A. Si no aparece en la pantalla principal desliza hacia la derecha o busca en la lista de aplicaciones instaladas.
Espera 1 minuto completo. Si no llega, pulsa en 'Reenviar SMS'. Si tampoco llega, pulsa en 'Llamarme' — WhatsApp te llamará y te dirá el código por voz.
Ve a appleid.apple.com desde un ordenador o tablet. Pulsa en '¿Olvidaste tu Apple ID o contraseña?' y sigue los pasos. También puedes pedirle ayuda a un familiar o llamar al servicio de Apple.
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Pregunta al asistente
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Piensa bien tu pregunta antes de enviarla. Cuanto más concreta, mejor respuesta recibirás. Ejemplo: ¿Cómo encuentro Google Play en un Samsung?
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